FAQ

Ja. Wir empfehlen Lösungen auf Basis Ihrer Spezifikation und Prozessanforderungen – nicht auf Basis eines festen Markenportfolios. So erhalten Sie die technisch passende und wirtschaftlich sinnvolle Option.

In der Regel melden wir uns kurzfristig mit Rückfragen oder einer ersten Einschätzung. Bei komplexeren Anfragen kann die technische Abstimmung etwas mehr Zeit benötigen – wir informieren transparent über den Status.

Ja. Wenn Lieferzeiten kritisch sind, prüfen wir Alternativen innerhalb derselben Produktgruppe und stimmen mögliche Anpassungen (z. B. Werkstoffe, Dichtungen, Anschlussmaße) mit Ihnen ab.

Auf Anfrage stellen wir die verfügbaren technischen Unterlagen bereit – z. B. Datenblätter sowie bei Chemierohstoffen TDS/COA. Welche Dokumente möglich sind, hängt vom jeweiligen Produkt und der Lieferung ab.

Primär unterstützen wir Kunden in Deutschland, Lieferungen sind je nach Projekt auch europaweit möglich. Entscheidend sind Lieferort, Incoterms/Logistikoptionen und die Anforderungen an Verpackung/Handling.

Ja. Wir koordinieren geeignete Transport- und Verpackungslösungen, insbesondere bei sensiblen Medien und Chemierohstoffen. Ziel ist eine planbare, sichere Lieferung bis zum gewünschten Standort.

Ja. Wenn ATEX, hohe Temperaturen, besondere Medien oder Werkstoffe relevant sind, klären wir die Anforderungen gezielt im Vorfeld und berücksichtigen passende Ausführungen und Optionen.

Unser Fokus liegt auf B2B. Wenn Sie als Privatkunde anfragen, prüfen wir gern, ob eine Lieferung in Ihrem Fall möglich und sinnvoll ist.

1) Anfrage & Bedarf klären → 2) technische Abstimmung → 3) Angebot & Dokumente → 4) Bestellung, Logistik & Nachverfolgung. Sie haben dabei einen festen Ansprechpartner.

Wir behandeln Anfragen und Spezifikationen vertraulich. Auf Wunsch können wir auch NDA-ähnliche Regelungen besprechen, wenn das Projekt besondere Sensibilität erfordert.

Ja. Bei Rückfragen zur Lieferung, Dokumentation oder weiteren Beschaffungsschritten sind wir erreichbar und unterstützen bei der Klärung.